24 marca ruszył nowy Program PRCH Certyfikowany Dyrektor Centrum Handlowego – pierwszy w Polsce kompleksowy program edukacyjny, który ma na celu przekazać wiedzę z 8 obszarów tematycznych leżących w kompetencjach „doskonałego” zarządcy centrum handlowym.
Oprócz wiedzy teoretycznej i praktycznej, potrzebnej do skutecznego zarządzania centrum, program uwzględnia także ważne kwestie leżące na linii relacji między Najemcą i Wynajmującym, które będą miały w przyszłości swoje formalne zapisy w powstającym dokumencie - Kodeksie Dobrych Praktyk Polskiej Rady Centrów Handlowych. Dyrektor centrum to osoba, która powinna istotę tych relacji dobrze rozumieć, szanować i wdrażać w życie, jest przecież osobą „pierwszego kontaktu”.
Nadrzędnym celem Programu jest podniesienie kwalifikacji, uporządkowanie i ugruntowanie wiedzy z zakresu wszystkich 8 obszarów zarządzania centrum handlowym w tym:
| Podstawy prawa z uwzględnieniem treści ustawy o gospodarce nieruchomościami, podatków od nieruchomości i gruntowych, regulaminu centrum oraz prawnych kwestii związanych z ochroną środowiska. |
| Property management i facility management - omawiający takie tematy jak wartość i wycenę centrum, utrzymanie techniczne centrum, zrozumienie podstawowych terminów handlowych jak marża, czy zatowarowanie, utrzymanie technicznego centrum w tym: gospodarka odpadami, utrzymanie terenów zielonych, instalacje elektryczne, kanalizacja, oddymianie, ochrona p/poż., usuwanie śniegu. |
| Najem i Umowa najmu - zawierający perspektywy umowy najmu od strony Najemcy i Wynajmującego, kwestie procesu zarządzania umowami najmu, elementy umowy najmu, koszty wspólne, rodzaje zabezpieczeń, czynsz i jego rodzaje. |
| Badania rynkowe, marketing i PR - uwzględniający kwestie pozycjonowanie centrum, technik badawczych, metod pomiaru stref zasięgu, budżetowania i zarządzania budżetem marketingowym, mierzenie efektów działań marketingowych, PR kryzysowy, programy CSR i cross marketingowe. |
| HR i negocjacje - omawiający obszar związany z metodami rekrutowania, wynagradzania, rozwiązywaniem umowy o stosunku pracy, budowanie zespołu i motywowanie, typy zatrudnienia i umowy o pracę, struktura negocjacji handlowych i budowania dialogu. |
| Service charge - budżet, księgowość i controlling – przestrzegania zapisów umów, fakturowanie czynszu, monitorowanie wyników najemców. |
| Audyty - techniczny, środowiskowy, oraz licencje Breeam i Leed. |
| Bezpieczeństwo i ubezpieczenia - uwzględniający m.in. plany ewakuacyjne centrum, BHP, zagrożenia atakami terrorystycznymi, zabezpieczenia Imre masowych, procedury kryzysowe, rodzaje polis ubezpieczeniowych i analiza potrzeb ubezpieczeniowych centrum. |
Po ukończeniu Programu Certyfikowany Dyrektor Centrum Handlowego jego absolwenci będą posiadali wiedzę, która przygotuje ich m. in. do aplikowania na stanowisko dyrektora centrum handlowego.
Program ma charakter modułowy - każdy będzie mógł zdecydować, na jakim polu pragnie poszerzać swoją wiedzę.
Program kończy się egzaminem pisemnym.
Program szkolenia został stworzony dla
DYREKTORÓW CENTRÓW HANDLOWYCH oraz PRACOWNIKÓW MERYTORYCZNYCH,
którzy wiążą swoją karierę zawodową z zarządzaniem centrum handlowym. W szczególności skierowany jest do:
• Absolwentów kierunków biznesowych chcących sprofilować swą wiedzę w dziedzinie zarządzania centrum handlowym.
• Osób rozwijających własną ścieżkę kariery w dziedzinie zarządzania centrum handlowym, które potrzebują podnieść kwalifikacje zawodowe lub poszukują skonkretyzowania swojej roli zawodowej w firmie związanej z centrami handlowymi
• Licencjonowani zarządcy nieruchomości, którzy chcą specjalizować się w zarządzaniu nieruchomościami handlowymi.
• Obecni lub przyszli dyrektorzy centrów handlowych
Szczegółowe omówienie programów w zakładkach dotyczcych oszczególnych zjazdów.
Zjazd I 24-25 marca 2011
DZIEŃ 1: PODSTAWY PRAWA
Podstawy prawa z uwzględnieniem treści ustawy o gospodarce nieruchomościami, podatków od nieruchomości i gruntowych, regulaminu centrum oraz prawnych kwestii związanych z ochroną środowiska.
DZIEŃ 2: PROPERTY MANAGEMENT
Property management i facility management – omawiający takie tematy jak wartość i wycenę centrum, utrzymanie techniczne centrum, zrozumienie podstawowych terminów handlowych jak marża, czy zatowarowanie, utrzymanie technicznego centrum w tym: gospodarka odpadami, utrzymanie terenów zielonych, instalacje elektryczne, kanalizacja, oddymianie, ochrona p/poż., usuwanie śniegu
Zjazd II 28-29 kwietnia 2011
FACILITY MANAGEMENT
Tematyka obejmuje następujące zagadnia: procedury przetargowe, sprzątanie, ochrona, media, parkingi, regulamin centrum, specyfikacja zakresu prac serwisowych, utrzymanie techniczne centrum w zakresie klimatyzacji, inst. elektrycznych, oddymiania i ochrona p/poż, kanalizacji, ochrony środowiska i gospodarki odpadami, odśnieżania / powodzi, usuwania śniegu, wyposażenia, utrzymania terenów zielonych, wind i schodów ruchomych.
Zjazd III 26-27.05.11r.
NAJEM I UMOWA NAJMU
Najem i Umowa najmu zawierający perspektywy umowy najmu od strony Najemcy i Wynajmującego, kwestie procesu zarządzania umowami najmu, elementy umowy najmu, koszty wspólne, rodzaje zabezpieczeń, czynsz i jego rodzaje
Zjazd IV 16-17 czerwca 2011
DZIEŃ 1: BADANIA RYNKOWE
Badania rynkowe, marketing i PR – uwzględniający kwestie pozycjonowanie centrum, technik badawczych, metod pomiaru stref zasięgu, budżetowania i zarządzania budżetem marketingowym, mierzenie efektów działań marketingowych, PR kryzysowy, programy CSR i cross marketingowe.
DZIEŃ 2: MARKETING I PR
Zagadnienia poruszane w ramach tamtu to budżetowanie i zarządzanie budżetem marketingu, relacje z najemcami (zasada zaangażowania), mierzenie efektów działań marketingowych, raportowanie wyników działań, PR i lokalne społeczności, Case Study i zajęcia praktyczne (symulacje wywiadów z dziennikarzem, etc), PR kryzysowy, Programy cross – marketingowe.
Zjazd V 29-30 września 2011
DZIEŃ: 1 HR
HR – omawiający obszar związany z metodami rekrutowania, wynagradzania, rozwiązywaniem umowy o stosunku pracy, budowanie zespołu i motywowanie, typy zatrudnienia i umowy o pracę.
DZIEŃ 2: NEGOCJACJE
Sztuka negocjacji i budowania dialogu
Zjazd VI 27-28 października 2011
DZIEŃ 1: SERVICE CHARGE BUDGET
Przestrzegania zapisów umów, fakturowanie czynszu, monitorowanie wyników najemców,
DZIEŃ 2: KSIĘGOWOŚĆ I CONTROLING
Finansowanie centrum, proces wyceny, kapitalizacja dochodów, podstawowe terminy finansowe – NPV, dyskonto, stopa zwrotu, rachunek wyników i bilans, księgowość, raporty i kontrola.
Zjazd VII 24-25 listopada 2011
DZIEŃ 1: ZARZĄDZANIE WSPÓŁWŁASNOŚCIĄ
DZIEŃ 2: AUDYTY
Audyty – techniczny, środowiskowy, oraz licencje Breeam i Leed
Zjazd VIII 15-16 grudnia 2011
DZIEŃ 1: BEZPIECZEŃSTWO
Bezpieczeństwo i ubezpieczenia – uwzględniający m.in. plany ewakuacyjne centrum, BHP, zagrożenia atakami terrorystycznymi, zabezpieczenia Imre masowych, procedury kryzysowe, rodzaje polis ubezpieczeniowych i analiza potrzeb ubezpieczeniowych centrum.
DZIEŃ 2: UBEZPIECZENIA CENTRUM HANDLOWEGO
Rodzaje ryzyk i zarządzanie ryzykiem, rodzaje polis ubezpieczeniowych,analiza potrzeb ubezpieczeniowych i wybór programu, programy współpracy zarządcy centrum handlowego z instytucjami porządku publicznego (z policją, strażą pożarną)
Polska Rada Centrów Handlowych zastrzega sobie prawo do zmiany programu oraz wykładowców.
Wykładowcy - praktycy z wieloletnim doświadczeniem wywodzą się z kadry menadżerskiej deweloperów, zarządców, inwestorów, wyspecjalizowanych kancelarii prawniczych, agencji PR i Marketingu, agencji szkoleniowych oraz innych instytucji i firm współpracujących z centrami handlowymi.
 | | Marta Burek, Partner, Astaris Marta Machus - Burek jest założycielem i partnerem w ASTARIS Property Solutions oraz Alter Services. Wcześniej Marta wchodziła w skład Zarządu w DTZ, pracując na stanowisku Dyrektora ds. Retail Asset Management. Przed rozpoczęciem pracy w DTZ była odpowiedzialna za stworzenie i rozwój Donaldsons Polska (odziału brytyjskiej firmy doradczej działającej na rynku nieruchomości). W ramach Donaldsons Marta odpowiedzialna była również za klientów z regionu CEE, m.in. w Czechach, na Słowacji, a także na Łotwie. W ciągu ostatnich kilkunastu lat Marta pracowała przy wielu projektach dotyczących centrów handlowych, w zakresie zarządzania, doradztwa inwestycyjnego w procesie kupna/sprzedaży, wynajmu przy projektach doradczych z zakresu development, redevelopmentu oraz asset management obiektów handlowych. Marta pracowała m.in. dla takich firm jak ING REIM, ING RED, Akron, aAim, Balmain, Europolis, TK Development, Credit Suisse, Mayland, CDI, Redevco, Inter Ikea, Raiffeisen Evolution, Redema a ostatnio Rockspring, Makrum a także kilku polskich inwestorów prywatnych. Marta jest członkiem Polskiej Rady Centrów Handlowych i członkiem ICSC. Marta była project managerem pierwszej w Polsce kampanii marketingowej nagrodzonej przez Solar Marketing Awards of ICSC. Obecnie jest w trakcie realizacji program CCIM. Marta jest również certyfikowanym trenerem MBTI. |
| | |
 | | P. Ciszewski, Rzeczoznawca PPoż Mgr inżynier pożarnictwa, absolwent Szkoły Głównej Służby Pożarniczej w Warszawie oraz studiów podyplomowych na Politechnice Warszawskiej - Systemy oddymiania budynków - wentylacja pożarowa. 18 lat służby w zawodowej i Państwowej Straży Pożarnej na stanowiskach związanych z bezpośrednim zaangażowaniem w prowadzenie akcji ratowniczych oraz na stanowiskach w pionie kontrolno-rozpoznawczym. W latach 2002- 2006 kierownik Referatu Zarządzania Kryzysowego i Obrony Urzędu Miasta w Piotrkowie Trybunalskim oraz szef Zespołu Reagowania Kryzysowego Miasta. Pełni funkcję rzeczoznawcy ds. zabezpieczeń przeciwpożarowych do sprawowania której powołany został przez Komendanta Głównego Państwowej Straży Pożarnej w Warszawie w 1998 r. Biegły sądowy ochrony przeciwpożarowej nieprzerwanie od 1998 r. Obecnie niezależny doradca z zakresu bezpieczeństwa pożarowego. |
| | |
 | | Małgorzata Cieślak-Belgy, Partner, REINO Partners Małgorzata Cieślak-Belgy posiada ponad 15 letnie doświadczenie na rynku nieruchomości Europy Środkowej. Swą karierę zawodową rozpoczęła w Price Waterhouse Nieruchomości (później Knight Frank Nieruchomości) w 1996 roku. W latach 1999-2001 pracowała w Tesco współtworząc plany ekspansji sieci w Polsce. W latach 2001-2006 była menadżerem, później wice dyrektorem w dziale nieruchomości PricewaterhouseCoopers. Ostatnie 4 lata pracowała na stanowisku dyrektora w banku finansującym nieruchomości komercyjne, Hypo Real Estate w Londynie, gdzie była odpowiedzialna za rynki Europy Środkowej i Wschodniej (w szczególności za Polskę, Czechy, Słowację, Rosję i Ukrainę). Była zaangażowana w ponad 30 transakcji (również duże portfele nieruchomości) o łącznej wartość ponad 1 miliarda Euro, w których odpowiedzialna była za aspekty ryzyka inwestowania oraz finansowania nieruchomości komercyjnych (nieruchomości handlowe, biurowe, magazynowe oraz hotele). Obecnie jest partnerem w REINO Patners, spółce specjalizującej się w zarządzaniu funduszami oraz doradztwem strategicznym. W 1996 roku uzyskała uprawnienia Rzeczoznawcy Majątkowego (świadectwo nr 2388). W 2001 roku ukończyła studia podyplomowe na kierunku Property Valuation & Management organizowane przez Sheffield Hallam i Politechnikę Warszawską stając się członkiem The Royal Institution of Chartered Surveyors (MRICS). |
| | |
 | | Marek Ćwiek, Dyrektor Operacyjny Manyfaktury, Apsys Polska Marek Ćwiek jest absolwentem Uniwersytetu Łódzkiego kierunku Geografia Turyzmu i Hotelarstwa oraz Studiów Podyplomowych w zakresie Zarządzania Nieruchomościami. W latach 2001 – 2008 był związany z branżą hotelarską. W latach 2003 - 2008 zarządzał 3 różnymi obiektami (Hotel 500 Stryków, AZS Wilkasy i Hotel Centrum w Łodzi). Od 2008 roku związany z Apsys Management. Od początku swojej kariery w Apsys zajmuje stanowisko Dyrektora Operacyjnego Manufaktury odpowiadając za bieżącą eksploatację największego centrum handlowego zarządzanego przez Apsys Polska. |
| | |
 | | Dariusz Jańczyk, Dyrektor Techniczny Manufaktury, Apsys Polska Absolwent Politechniki Łódzkiej, Wydziału Elektroniki i Elektrotechniki specjalność Automatyka i Metrologii. Posiada ponad 12 letnie doświadczenie związane z komercyjnymi nieruchomościami handlowymi w Polsce. Ukończył szereg kursów i szkoleń związanych z utrzymaniem technicznym i zarządzaniem systemami technicznymi. W latach 1999 – 2005 był zatrudniony w Metro Asset Management, początkowo w dziale technicznym Centrum Handlowego M1 w Łodzi, a następnie na stanowisku Dyrektora Technicznego biurowca Metro Group w Warszawie. Od stycznia 2006 roku pracuje w Apsys na stanowisku Dyrektora Technicznego Manufaktury. |
| | |
 | | Bartosz Kaniasty, Radca Prawny, Clifford Chance Bartosz Kaniasty jest radcą prawnym, specjalizującym się w prawie nieruchomości. Z kancelarią Clifford Chance związany jest od 2006 roku. Od maja 2008 r. jest counselem. W 2005 r. ukończył roczne podyplomowe studium menedżerskie w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Od 14 lat doradza polskim i zagranicznym klientom, zarówno deweloperom, najemcom, wynajmującym, jak i instytucjom finansującym, kupującym i sprzedającym. Bartosz Kaniasty przez 11 miesięcy odbywał staż w londyńskim City w dużej międzynarodowej kancelarii prawniczej, podczas którego uczestniczył w negocjowaniu szereg umów najmu rządzonych prawem angielskim (fully insuring, repairing leases). W swojej karierze wielokrotnie prowadził szkolenia z zakresu prawnych aspektów umowy najmu i konstrukcji umowy najmu instytucjonalnego, w tym również pod auspicjami PRCH. |
| | |
 | | Piotr Karbowy, Dyrektor Techniczny, Apsys Polska Od pięciu lat Dyrektor Techniczny w firmie Apsys Polska Sp. z o.o. odpowiedzialny za inwestycje i eksploatacje kilkunastu centrów handlowych na terenie całej Polski pozostających w zarządzie spółki. Z sukcesami inicjuje i wdraża programy oszczędnościowe, podnosi standard świadczonych usług serwisowych. Aktywny propagator ujednolicania standardów zarządzania technicznego i zakupów centralnych. Corocznie raportujący oszczędności eksploatacyjne. Propagator projektów szkoleniowych w zakresie podnoszenia kwalifikacji służb technicznych. Karierę zawodową rozpoczynał w roku 1996 jako absolwent Politechniki Wrocławskiej działając na lokalnym, dolnośląskim rynku usług projektowo-wykonawczo-serwisowym. Początkowo związany z działem projektowym Wrozamet SA, później departamentem zabezpieczeń Banku Zachodniego SA; w szczegółach poznał potrzeby klientów z zakresie świadczenia usług serwisowych. Z projektowaniem i wykonawstwem obiektów wielko-powierzchniowych handlowych związany od roku 1999 poprzez firmę ABB Instal z Wrocławia, w której realizował projekty dla sieci handlowych i zakładów produkcyjnych. Kolejny etap to sześcioletni etap w strukturach brytyjskiej sieci handlowej TESCO w ramach Działu Inwestycji i Eksploatacji. Związany z Działem Inwestycji w zakresie realizacji projektów i wykonawstwa nowych obiektów, oraz Działem Eksploatacji. W 2011 roku rozpoczynał pracę z 10-cioma obiektami czynnymi i czterema w fazie realizacji, w 2007 pozostawił prawie 300 lokalizacji z różnej wielkości obiektami handlowo-usługowymi. Uczestniczył w przejęciach przez TESCO niemieckiej sieci HIT i francuskiej Leader Price. Nadzorował i wdrażał przygotowanie tych obiektów do nowego standardu sieci TESCO. |
| | |
 | | Katarzyna Klimkiewicz, Tax Partner, TPA Horwath Partner w TPA Horwath, doradca podatkowy. Specjalizuje się w doradztwie transakcyjnym i restrukturyzacjach podatkowych. Doradza podmiotom z sektora nieruchomościowego, detalicznego oraz hotelowego. Specjalista w zakresie postępowań podatkowych oraz sądowoadministracyjnych. Wykładowca na licznych konferencjach i szkoleniach podatkowych, autorka publikacji w prasie polskiej i zagranicznej. |
| | |
 | | Justyna Kur, Director of Real Estate Department, Apsys Polska Jest absolwentem Uniwersytetu Gdańskiego oraz Studiów Podyplomowych w zakresie Zarzadzania Nieruchomościami i Facility Management Wydziału Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego. Posiada licencję zarządcy nieruchomości. W latach 1998 - 2001 była zatrudniona w Domach Towarowych Casino. Od 2001 roku pracuje w Apsys Polska. Karierę w firmie rozpoczęła od stanowiska Dyrektora Centrum Handlowego Osowa w Gdańsku oraz Wzgórze w Gdyni. W 2003 roku awansowała na stanowisko Zastępcy dyrektora ds. zarządzania nieruchomościami Apsys Polska a po 2 latach na stanowisko Dyrektora Regionalnego. Od 2008 roku pełni funkcje dyrektora ds. Zarządzania Nieruchomościami odpowiadając za eksploatację 14 centrów handlowych zarządzanych przez Apsys Polska. Od 2009 jest również Członkiem Zarządu Apsys Management. |
| | |
 | | Andrzej Łapeta, Firma Reklamowa Kuc Od prawie dwudziestu lat zajmuje się zarządzaniem marketingiem w firmach różnych sektorów. Doświadczenie zdobywał m.in. we Fiat Auto Poland jako szef działu części zamiennych. Od dziesięciu lat odpowiedzialny za strategie marketingowe w Firmie Reklamowej Kuc z Krakowa. Współuczestniczył przy tworzeniu strategii marketingowych i reklamowych dla m.in. Centrum Handlowego Warszawa Wileńska, Warszawskiej Arkadii, Silesia City Center w Katowicach, Forum Gliwice, Solaris Opole, czy Sfera Bielsko-Biała. W ciągu ostatnich kilku lat pomagał wywalczyć dla swoich klientów już ponad dziesięciokrotnie prestiżowe nagrody marketingowe w konkursach ICSC Solal Awards i ICSC Maxi Awards. Od wielu też lat aktywnie działa jako ekspert w dziedzinie programów lojalnościowych regularnie występując na konferencjach poświęconych tej technice w Polsce i za granicą, oraz prowadząc konsultacje dla firm wprowadzających tę technikę. |
| | |
 | | Mitoraj-Jaroszek, Małgorzata Prezes, T4D (Training for Development) Jest właścicielem firmy szkoleniowej Training for Developemnt. Od czternastu lat przygotowe i prowadzi szkolenia dla firm prywatnych i instytucji państwowych. Jest członkiem AHRD (Academy of Human Resource Development), autorką programów szkoleniowych z zakresu kierowania ludźmi, prezentacji, sprzedaży, a także szkoleń trenerskich. Przygotowywała i prowadziła szkolenia m. in. dla: GlaxoSmithKline, Bank Zachodni WBK S.A., Bergerat Monnyeur, Fortis Bank, PKO BP, ING Bank Śląski, Apsys. Bardzo chętnie podejmuje się superwizji szkoleń prowadzonych przez trenerów wewnętrznych w firmach oraz oceniam i konsultuję programy szkoleniowe. Doradza w tworzeniu systemów ocen pracy, standardów sprzedaży i obsługi klienta oraz w zarządzaniu rozwojem w organizacjach. Jej ulubione zagadnienie to transfer wiedzy i umiejętności z sali szkoleniowej na stanowisko pracy. Z wykształcenia jeste doktorem zarządzania (praca poświęcona zagadnieniom rozwoju zasobów ludzkich w organizacji obroniona w Instytucie Zarządzania UJ). |
| | |
|
 | | Wojciech Rogala, Dyrektor Zarządzający i Członek Zarządu Rafael Investment Sp. z o.o., w swojej karierze zawodowej zarządzał 11 centrami handlowymi (kolejne, dwunaste w trakcie budowy) w ramach pięciu firm zarządzających: Domy Towarowe Casino, Apsys Polska, Centrum Development and Investment, REDiS Sp z o.o. oraz obecni Rafael Investment Sp z o.o. Przygotowywał otwarcia czterech centrów handlowych: „3 Stawy” w Katowicach i „King Cross” w Sosnowcu, „Renoma” we Wrocławiu , Park Handlowy Bogatynia (w trakcie). W swoje karierze dwukrotnie wygrywał konkurs na najlepszego dyrektora centrum handlowego firmy Apsys Polska, i najlepsze centrum handlowe w ramach Apsys Polska. Jest autorem procedur bezpieczeństwa dla funkcjonowania centrum handlowego, na których pracują centra handlowe firm zarządzanych przez Apsys, CDI, Redis oraz Rafael Investment. |
| | |
 | | Barbara Sobierajska, ERM Polska Barbara Sobierajska jest Starszym Konsultantem w firmie ERM Polska Sp. z o.o, specjalizującej się w doradztwie w kwestiach ochrony środowiska i BHP. Pani Sobierajska posiada ponad 12 lat doświadczenia w wykonywaniu przeglądów środowiskowych, audytów zgodności z przepisami ochrony środowiska oraz opracowań dotyczących identyfikacji przepisów prawnych ochrony z zakresu środowiska dla poszczególnych działalności. Pani Sobierajska ukończyła Międzywydziałowe Studia Ochrony Środowiska na Uniwersytecie Warszawskim w 1998 roku. |
| | |
 | | Piotr Szafarz, Radca Prawny, Partner, Salans Kieruje praktyką prawa nieruchomości. Specjalizuje się w prawie nieruchomości od roku 1995, przede wszystkim w budowach oraz wszystkich aspektach związanych z centrami handlowymi. Pracował także przy wielu instytucjonalnych transakcjach nabycia (w tym drugiej pod względem wielkości transakcji w regionie Europy Środkowo-Wschodniej). Uznany za czołowego prawnika prawa nieruchomości przez wydawnictwo prawnicze Chambers. |
| | |
| | komisarz Mirosław Wasil, Komenda Stołeczna Policji, Wydział Stołeczneo Stanowisk Kierowania |
| | |
 | | Jolanta Wawrzyszuk, Astaris Dr Jolanta Wawrzyszuk ma ponad 13 lat doświadczenia na polskim rynku nieruchomości komercyjnych. Przed zostaniem partnerem w ASTARIS Property Solutions, Jolanta pełniła funkcję Head of Asset Management w Atrium Poland Real Estate Management, gdzie była odpowiedzialna za zarządzanie portfolio centrów handlowych, w tym za nadzorowanie działów operacyjnego, technicznego, windykacji należności i marketingu. Wcześniej zajmowała m.in. stanowisko Associate Director Retail Asset Management w DTZ Management Polska oraz Commercial Manager w Donaldsons Polska. Specializuje się w wynajmie, zarządzaniu oraz asset management centrów handlowych. Aktywnie doradza w zakresie asset management oraz przy projektach zarówno deweloperskich jak i przebudowach (w tym w zakresie optymalnego wykorzystania terenu, optymalnego doboru najemców i funkcjonalnych rozwiązań w przestrzeni). Jolanta pracowała dla m.in. dla takich firm jak ING REIM, ING Development, Redema, Credit Suisse, TK Development, Akron, Redevco, Mayland i PKP Dworce Kolejowe. Jolanta jest licencjonowanym pośrednikiem w obrocie nieruchomościami, licencjonowanym zarządcą i Certified Commercial Investment Member (CCIM). Jolanta ukończyła wydział Zarządzania na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Tam też ukończyła podyplomowe studia z zakresu prawa handlowego i obroniła pracę doktorską z zarządzania nieruchomościami. |
| | |
 | | Maciej Wróblewski, Wiceprezes, Apsys Polska Absolwent Szkoły Głównej Handlowej. Posiada 19–letnie doświadczenie na rynku nieruchomości, związane w szczególności z pozyskiwaniem lokalizacji i realizacja przedsięwzięć developerskich w obszarze nieruchomości komercyjnych. W latach 1992 – 1995 związany z Unikat Nieruchomości, jedną z najstarszych i największych agencji nieruchomościowych na polskim rynku. W latach 1995 -2003 kierował działami developerskimi w Polskich Sieciach Emisyjnych (joint venture z udziałem France Telekom), Globi (ogólnopolska sieć supermarketów) oraz Tesco (ogólnopolska sieć hipermarketów). W dwu ostatnich przedsiębiorstwach w ciągu ponad 8 lat był osobą odpowiedzialną za wszystkie kwestie związane z rozwojem sieci (w tym wybór lokalizacji, proces zabezpieczenia nieruchomości, procedury administracyjne do uzyskania pozwolenia na budowę, etc.), nadzorującą nie tylko istotną część struktury organizacyjnej, ale także wspołpracę ze wszystkimi partnerami zewnętrznymi zaangażowanymi w rozwoj obu firm w kluczowym obszarze ekspansji sieci handlowej i logistycznej. Od roku 2003 związany z Apsys Polska, obecnie jako wiceprezes zarządu, odpowiedzialny za proces deweloperski, inwestycje i zarządzanie nieruchomościami. |
| | |
| | komisarz Marcin Zimoń, Komenda Stołeczna Policji, Wydział Prewencji |
Egzamin pisemny będzie składał się ze 150 pytań wielokrotnego wyboru, na które należy udzielić odpowiedzi w nieprzekraczalnym czasie 3 godzin oraz praktycznego zadania sytuacyjnego, które należy wykonać w czasie 30 minut.
Dla osób, które z przyczyn od nich niezależnych, nie przystąpią do egzaminu w pierwszym terminie, zostanie wyznaczony drugi termin.
Prace egzaminacyjne zostaną sprawdzone i ocenione przez komisję egzaminacyjną składające się z wykładowców programu Certyfikowany Dyrektor Centrum Handlowego.
Punktacja egzaminu
Maksymalna ilość punktów uzyskanych podczas egzaminu wynosi 180 punktów:
150 punktów za część zawierającą pytania wielokrotnego wyboru oraz 30 punktów za wykonanie zadania sytuacyjnego.
Aby zdać egzamin należy uzyskać minimum 135 punktów, przy czym minimum 115 punktów z części zawierającej pytania wielokrotnego wyboru i minimum 20 punktów za zadanie sytuacyjne.
Zakres egzaminu będzie się ściśle odnosić do wiedzy przekazanej podczas poszczególnych zjazdów.
Dodatkowa punktacja
Program Certifkowany Dyrektor Centrum Handlowego został zarejestrowany przez
Wydział Wyceny i Rynku Nieruchomości Ministerstwa Infrastruktury jako program kształcenia mający na celu doskonalenie zawodowe rzeczoznawców majątkowych, pośredników w obrocie nieruchomościami oraz zarządców nieruchomości. Absolwenci Programu, którzy mają odpowiednie dla tematu kształcenia uprawnienia lub licencje zawodowe oraz
uczestniczyli w 100% godzin kształcenia,
będą mogli uzyskać punkty w ramach doskonalenia zawodowego, konieczne do utrzymania licencji.
Miejsce zjazdów
ul. Augustówka 9, Sadyba Warsaw Apartments, Warszawa
Terminarz zjazdów

Miejsce: Sadyba Warsaw Apartments, ul. Augustówka 9, Warszawa
24-25 marca 2011
Podstawowe zagadnienia prawne w zarządzaniu centrum handlowym
Property Management - zarządzanie centrum handlowym
DZIEŃ 1
24 marca 2011
Podstawowe zagadnienia prawne w zarządzaniu centrum handlowym
Prowadzący: mec. Piotr Szafarz, Partner, Radca Prawny, Salans
Program:
1. NABYCIE TEREU I KWESTIE PRAWNE
1.1. Własność a użytkowanie wieczyste – różnice i podobieństwa
1.2. Ustawowe prawa pierwokupu
1.3. Ograniczenia w nabywaniu nieruchomości Skarbu Państwa i j.s.t
1.3.1. Przetarg
1.3.2. Możliwości bezprzetargowego nabycia nieruchomości
1.3.3. Joint-venture z podmiotami publicznymi
1.4. Ograniczenia w nabywaniu nieruchomości rolnych
1.4.1. Zezwolenie MSWiA
1.4.2. Pierwokup Agencji Nieruchomości Rolnych
1.5. Ograniczone prawa rzeczowe
1.5.1. Użytkowanie
1.5.2. Służebności gruntowe
1.5.3. Służebności osobiste
1.5.4. Służebność przesyłu
1.6. Alternatywne sposoby uzyskania tytułu prawnego do nieruchomości
2. KWESTIE PLANISTYCZNE POWSTANIA CENTRUM HANDLOWEGO
2.1. Reżim planistyczny lokalizacji Centrum Handlowego
2.2. Studium zagospodarowania i plan miejscowy – podstawowe informacje
2.3. Elementy konieczne planu miejscowego
2.4. Przygotowanie terenu pod inwestycję – podział nieruchomości
3. RENTY PLANISTYCZNE I OPŁATY ADIACENKCIE
3.1. Różnice pomiędzy rentą a opłatą
3.2. Moment powstania obowiązku zapłaty
4. BUDOWA CENTRUM HANDLOWEGO
4.1. Pozwolenie(a) na budowę Centrum Handlowego
4.2. Ochrona środowiska w procesie uzyskiwania pozwolenia na budowę
4.3. Raport w sprawie oddziaływania na środowisko
4.4. Udział społeczeństwa w procedurze pozwolenia na budowę
5. WYNAJMOWANIE POWIERZCHNI W CENTRUM HANDLOWYM
5.1. Specyfika najmu obiektu przyszłego lub w budowie
5.2. Specyfikacja umowy przednajmu („pre-lease”)
5.3. Procedury przekazania wynajmowanych powierzchni
5.3.1. Opóźnienia w przekazaniu
5.3.2. Protokoły odbioru
5.3.3. Obmiar powierzchni
6. ZARZĄDZANIE UMOWAMI NAJMU
6.1. Czynsz i jego indeksacja
6.2. Opłaty serwisowe. Określanie udziału najemcy
6.3. Budżet roczny i budżet opłat serwisowych
6.4. Fakturowanie najemców
6.5. Zabezpieczenia najemców
6.5.1. Gwarancja bankowa
6.5.2. Gwarancja ubezpieczeniowa
6.5.3. Depozyt gotówkowy
6.6. Wcześniejsze rozwiązanie umowy najmu
6.7. Re-letting
7. POZOSTAŁE ELEMENTY ZARZĄDZANIA CENTRUM HANDLOWYM
7.1. Relacje z sąsiadami
7.2. Relacje z władzami i organami administracji publicznej
7.3. Umowy z dostawcami mediów
7.4. Opłata roczna za użytkowanie wieczyste
7.4.1. Określenie podstaw i przesłanki wypowiedzenia wysokości opłaty
7.4.2. Podstawy do stosowania bonifikat
7.4.3. Termin zapłaty
7.5. Podatek od nieruchomości
7.5.1. Obowiązek podatkowy
7.5.2. Termin zapłaty
7.5.3. Zróżnicowanie stawek
8. CASE STUDIES
Prowadzący:
 | | Piotr Szafarz Radca prawny, partner w warszawskim biurze kancelarii Salans, kieruje praktyką prawa nieruchomości. Specjalizuje się w prawie nieruchomości od roku 1995, przede wszystkim w budowach oraz wszystkich aspektach związanych z centrami handlowymi. Pracował także przy wielu instytucjonalnych transakcjach nabycia (w tym drugiej pod względem wielkości transakcji w regionie Europy Środkowo-Wschodniej). Uznany za czołowego prawnika prawa nieruchomości przez wydawnictwo prawnicze Chambers. |
Partner merytoryczny:

DZIEŃ 2
25 marca 2011
Property Management - zarządzanie centrum handlowym
Prowadzący: Małgorzata Cieślak-Belgy, Partner, REINO Partners
Piotr Karbowy, Dyrektor Techniczny, Apsys Polska
Justyna Kur, Director of Real Estate Department, Apsys Polska Marcin Stokowiec, Dyrektor ds. Inwestycji, Apsys Polska
Maciej Wróblewski, Wiceprezes Zarządu, Apsys Polska
Program:
Prowadzący: Maciej Wróbewski, Wiceprezes Zarządu, Apsys Polska
1. Kontekst prawny
Prowadzący: Małgorzata Cieślak-Belgy, Partner, REINO Partners
2. Wartość centrum i wycena
Prowadzący: Maciej Wróbewski, Wiceprezes Zarządu, Apsys Polska
3. Rozwój majątku/nieruchomości
a) Rola asset managera
b) Podnoszenie wartości
c) Proces rozwoju – case study
Prowadzący: Piotr Karbowy, Dyrektor Techniczny, Apsys Polska
4. Utrzymanie techniczne budynku
a) Przejęcie budynku w zarząd:
b) Plany eksploatacyjne,
c) Plany inwestycyjne:
• Wymiany kapitałowe,
• Nowe systemy wspomagające utrzymanie,
• Inwestycje oszczędnościowe,
• Wymagania prawne,
• Podnoszenie wartości obiektu.
d) Sposoby utrzymania budynku:
• Rozproszony/scentralizowany,
• Własny/zewnętrzny,
• Rodzaj obsługi:
e) Zarządzanie energią, mediami:
• Umowy,
• Monitoring i analiza,
• Plany oszczędnościowe:
f) Zarządzanie kryzysowe, ciągłość pracy budynku:
• Awarie, małe i duże,
• Planowane wyłączenia, utrudnienia, ograniczenia w funkcjonowaniu,
• Ewakuacja
g) Współpraca służb technicznych z innymi serwisami obiektowymi:
• Ochrona,
• Sprzątanie,
• Dostawy,
• Marketing, promocje,
h) Dokumentacja techniczna:
• Powykonawcza budynku,
• Aktualizacja dokumentacji przy zmianach,
• Książka obiektu,
• Protokoły przeglądów i konserwacji,
• Ekspertyzy,
• Protokoły zewnętrznych kontroli budynku,
• Zalecenia pokontrolne nadzoru budowlanego, PIPu, Sanepidu, Straży Pożarnej.
i) Rozstanie z budynkiem:
• Raport zamknięcia,
• Dokumentacja eksploatacyjna,
• Protokoły przekazania.
• Lunch
Prowadzący: Maciej Wróbewski, Wiceprezes Zarządu, Apsys Polska
5. Podstawowe terminy handlowe
a) wskaźniki efektywności
b) cykl produktu
Prowadzący: Piotr Karbowy, Dyrektor Techniczny, Apsys Polska
6. Wymagania techniczne dla najemców
a) Zasady współpracy zarządcy i najemców.
b) Zakres wymagań wobec najemcy – zobowiązania umowne.
c) Najemcy sieciowi i indywidualni – nasze wymagania ich standardy.
d) Instalacje wspólne i indywidualne.
• Struktura budynku, konstrukcja,
• Instalacje elektryczne i teletechniczne – granica własności, sposoby rozliczania, przyjęty standard przeglądów, napraw.
• Instalacje sanitarne (wentylacja, ogrzewanie, klimatyzacja, woda kanalizacja z rozróżnieniem na rodzaje)
• Instalacje bezpieczeństwa pożarowego budynku i lokalu.
e) Stan techniczny lokali:
• Instalacje bezpieczeństwa pożarowego budynku i lokalu.
• W dniu przekazania,
• W trakcie użytkowania,
• W dniu odbioru.
f) Etapy współpracy z najemcami:
• Przed podpisaniem umowy:
• Po podpisaniu umowy, przed przekazaniem lokalu:
• Po przekazaniu lokalu, w trakcie adaptacji, przed otwarciem:
• Po otwarciu w trakcie użytkowania:
• W dniu odbioru:
Prowadzący: Marcin Stokowiec, Dyrektor ds. Inwestycji, Apsys Polska
7. Plany budowlane
a) Podstawowe akty prawne regulujące działalność budowlaną
• ustawy
• rozporządzenia
b) Uczestnicy procesu budowlanego
c) Samodzielne funkcje techniczne w budownictwie
d) Proces inwestycyjny
• analiza wstępna: Feasibility Study
• zabezpieczenie nieruchomości gruntowej
• przygotowanie projektu budowlanego
• uzyskanie pozwolenia na budowę
• proces budowlany
• uzyskanie pozwolenia na użytkowanie
e) Podsumowanie
Prowadzący: Justyna Kur, Director of Real Estate Department, Apsys Polska
8. Strategie bieżącego zarządzania
• Case study
 | | Małgorzata Cieślak-Belgy, Partner, REINO Partners Małgorzata Cieślak-Belgy posiada ponad 15 letnie doświadczenie na rynku nieruchomości Europy Środkowej. Swą karierę zawodową rozpoczęła w Price Waterhouse Nieruchomości (później Knight Frank Nieruchomości) w 1996 roku. W latach 1999-2001 pracowała w Tesco współtworząc plany ekspansji sieci w Polsce. W latach 2001-2006 była menadżerem, później wice dyrektorem w dziale nieruchomości PricewaterhouseCoopers. Ostatnie 4 lata pracowała na stanowisku dyrektora w banku finansującym nieruchomości komercyjne, Hypo Real Estate w Londynie, gdzie była odpowiedzialna za rynki Europy Środkowej i Wschodniej (w szczególności za Polskę, Czechy, Słowację, Rosję i Ukrainę). Była zaangażowana w ponad 30 transakcji (również duże portfele nieruchomości) o łącznej wartość ponad 1 miliarda Euro, w których odpowiedzialna była za aspekty ryzyka inwestowania oraz finansowania nieruchomości komercyjnych (nieruchomości handlowe, biurowe, magazynowe oraz hotele). Obecnie jest partnerem w REINO Patners, spółce specjalizującej się w zarządzaniu funduszami oraz doradztwem strategicznym. W 1996 roku uzyskała uprawnienia Rzeczoznawcy Majątkowego (świadectwo nr 2388). W 2001 roku ukończyła studia podyplomowe na kierunku Property Valuation & Management organizowane przez Sheffield Hallam i Politechnikę Warszawską stając się członkiem The Royal Institution of Chartered Surveyors (MRICS). |
| | |
 | | Piotr Karbowy, Dyrektor Techniczny, Apsys Polska Od pięciu lat Dyrektor Techniczny w firmie Apsys Polska Sp. z o.o. odpowiedzialny za inwestycje i eksploatacje kilkunastu centrów handlowych na terenie całej Polski pozostających w zarządzie spółki. Z sukcesami inicjuje i wdraża programy oszczędnościowe, podnosi standard świadczonych usług serwisowych. Aktywny propagator ujednolicania standardów zarządzania technicznego i zakupów centralnych. Corocznie raportujący oszczędności eksploatacyjne. Propagator projektów szkoleniowych w zakresie podnoszenia kwalifikacji służb technicznych. Karierę zawodową rozpoczynał w roku 1996 jako absolwent Politechniki Wrocławskiej działając na lokalnym, dolnośląskim rynku usług projektowo-wykonawczo-serwisowym. Początkowo związany z działem projektowym Wrozamet SA, później departamentem zabezpieczeń Banku Zachodniego SA; w szczegółach poznał potrzeby klientów z zakresie świadczenia usług serwisowych. Z projektowaniem i wykonawstwem obiektów wielko-powierzchniowych handlowych związany od roku 1999 poprzez firmę ABB Instal z Wrocławia, w której realizował projekty dla sieci handlowych i zakładów produkcyjnych. Kolejny etap to sześcioletni etap w strukturach brytyjskiej sieci handlowej TESCO w ramach Działu Inwestycji i Eksploatacji. Związany z Działem Inwestycji w zakresie realizacji projektów i wykonawstwa nowych obiektów, oraz Działem Eksploatacji. W 2011 roku rozpoczynał pracę z 10-cioma obiektami czynnymi i czterema w fazie realizacji, w 2007 pozostawił prawie 300 lokalizacji z różnej wielkości obiektami handlowo-usługowymi. Uczestniczył w przejęciach przez TESCO niemieckiej sieci HIT i francuskiej Leader Price. Nadzorował i wdrażał przygotowanie tych obiektów do nowego standardu sieci TESCO.
|
| | |
 | | Justyna Kur, Director of Real Estate Department, Apsys Polska Justyna Kur jest absolwentem Uniwersytetu Gdańskiego oraz Studiów Podyplomowych w zakresie Zarzadzania Nieruchomościami i Facility Management Wydziału Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego. Posiada licencję zarządcy nieruchomości. W latach 1998 - 2001 była zatrudniona w Domach Towarowych Casino. Od 2001 roku pracuje w Apsys Polska. Karierę w firmie rozpoczęła od stanowiska Dyrektora Centrum Handlowego Osowa w Gdańsku oraz Wzgórze w Gdyni. W 2003 roku awansowała na stanowisko Zastępcy dyrektora ds. zarządzania nieruchomościami Apsys Polska a po 2 latach na stanowisko Dyrektora Regionalnego. Od 2008 roku pełni funkcje dyrektora ds. Zarządzania Nieruchomościami odpowiadając za eksploatację 14 centrów handlowych zarządzanych przez Apsys Polska. Od 2009 jest również Członkiem Zarządu Apsys Management. |
| | |
 | | Marcin Stokowiec, Dyrektor ds. Inwestycji, Apsys Polska Absolwent Politechniki Warszawskiej, Wydziału Inżynierii Lądowej specjalność Konstrukcje Budowlane. Ukończył szereg szkoleń i kursów z dziedziny zarządzania procesami budowlanymi. Posiada licencje Pośrednika i Zarządcy Nieruchomości. Dyplom Ministra Skarbu Państwa potwierdził jego kompetencje w zakresie wiedzy i umiejętności niezbędnych do zasiadania w radach nadzorczych spółek Skarbu Państwa. Jest współzałożycielem i członkiem zarządu Polskiego Stowarzyszenia Zarządców Nieruchomości Inwestycyjnych. Posiada Uprawnienia Budowlane. W celu doskonalenia swoich umiejętności menedżerskich ukończył studia MBA w Wyższej Szkole Zarządzania / Polish Open University uzyskując równocześnie dyplom MBA Oxford Brookes University. Od początku swojej kariery zawodowej związany jest z rynkiem nieruchomości komercyjnych typu Centra Handlowo-Rozrywkowe. Pracował przy realizacji jednego z pierwszych nowoczesnych obiektów handlowych „Sadyba Best Mall” w Warszawie i przy realizacji wielu innych projektów grupy kapitałowej Plaza Centers w Polsce i Europie Środkowej. Ostatnio aktywnie uczestniczył przy realizacji Centrum „Złote Tarasy”, jednego z najnowocześniejszych obiektów komercyjnych w Polsce. Dzięki swojemu bogatemu doświadczeniu w zakresie przygotowania i realizacji inwestycji oraz doświadczeniu w zakresie zarządzania obiektami komercyjnymi jest cenionym fachowcem, który co rzadko się zdarza, zna wszystkie aspekty związane z obszarem Centrów Handlowych. Obecnie pełni funkcję Dyrektora ds. Inwestycji w firmie Apsys Polska Sp. z o.o., gdzie kontynuuje misję firmy, polegającą na realizacji oryginalnych i przyjaznych środowisku obiektów handlowych. Równolegle wspiera swoją wiedzą działania działu Zarządzania Nieruchomościami, który odpowiada za zarządzanie 17 obiektami handlowymi w Polsce
|
| | |
 | | Maciej Wróblewski, Wiceprezes, Apsys Polska Absolwent Szkoły Głównej Handlowej. Posiada 19–letnie doświadczenie na rynku nieruchomości, związane w szczególności z pozyskiwaniem lokalizacji i realizacja przedsięwzięć developerskich w obszarze nieruchomości komercyjnych. W latach 1992 – 1995 związany z Unikat Nieruchomości, jedną z najstarszych i największych agencji nieruchomościowych na polskim rynku. W latach 1995 -2003 kierował działami developerskimi w Polskich Sieciach Emisyjnych (joint venture z udziałem France Telekom), Globi (ogólnopolska sieć supermarketów) oraz Tesco (ogólnopolska sieć hipermarketów). W dwu ostatnich przedsiębiorstwach w ciągu ponad 8 lat był osobą odpowiedzialną za wszystkie kwestie związane z rozwojem sieci (w tym wybór lokalizacji, proces zabezpieczenia nieruchomości, procedury administracyjne do uzyskania pozwolenia na budowę, etc.), nadzorującą nie tylko istotną część struktury organizacyjnej, ale także wspołpracę ze wszystkimi partnerami zewnętrznymi zaangażowanymi w rozwoj obu firm w kluczowym obszarze ekspansji sieci handlowej i logistycznej. Od roku 2003 związany z Apsys Polska, obecnie jako wiceprezes zarządu, odpowiedzialny za proces deweloperski, inwestycje i zarządzanie nieruchomościami. |
Partner merytoryczny:

Polska Rada Centrów Handlowych zastrzega sobie prawo do zmian w zakresie porgramu oraz prowadzących.
Miejsce: Sadyba Warsaw Apartments, ul. Augustówka 9, Warszawa
28-29 kwietnia 2011
Facility Management
Prowadzący: Marek Ćwiek, Dyrektor Operacyjny Manufaktury, Apsys Polska
Dariusz Jańczyk, Dyrektor Techniczny Manufaktury, Apsys Polska
Piotr Karbowy, Dyrektor Techniczny, Apsys Polska
P. Ciszewski, Rzeczoznawca ppoż
Barbara Sobierajska, ERM Polska Sp. z o.o.
DZIEŃ 1. 28 kwietnia 2011
Usługa sprzątania w Galerii Handlowej
Prowadzący: Marek Ćwiek, Dyrektor Operacyjny Manufaktury, Apsys Polska
1. Procedura przetargowa
a) Kryteria zapytania ofertowego
b) Kryteria wyboru
c) Zakres umowy
2. Charakterystyka sprzętu
3. Technologia utrzymania poszczególnych stref
a) Food Court
b) Galeria.
c) Tereny zewnętrzne.
4. Współpraca firmy sprzątającej z innymi serwisami obiektowymi (Ew. case study):
a) Ochrona,
b) Serwis techniczny,
c) Dostawy,
d) Marketing, promocje.
5. Gospodarowanie odpadami, a serwis sprzątający
6. Odśnieżanie jako element usługi firmy sprzątającej
7. Analiza niezbędnej dokumentacji:
a) Raporty codzienne
b) Raporty okresowe
7. Zlecenia dodatkowe
8. Funkcjonowanie firmy sprzątającej podczas sytuacji awaryjnych :
a) Zakończenie kontraktu
b) Rozliczenie obiektu
c) Niezbędna dokumentacja
Usługa ochrony
Prowadzący: Marek Ćwiek, Dyrektor Operacyjny Manufaktury, Apsys Polska
1. Procedura przetargowa
a) Kryteria zapytania ofertowego
b) Kryteria wyboru
c) Zakres umowy
2. Charakterystyka sprzętowa:
a) Niezbędne wyposażenie pomieszczeń monitoringu
b) Alternatywne środki pomocne przy pełnieniu służby patrolowej
3. Charakterystyka posterunków w świetle wymagań i predyspozycji osobowych:
a) Kadra Zarządzająca
b) Parkingi
c) Food – Cort
d) Galeria
4. Współpraca ochrony z innymi serwisami obiektowymi
a) Sprzątanie,
b) Serwis techniczny,
c) Dostawy,
d) Marketing, promocje.
5. Ochrona ppoż a służba ochrony.
6. Inne zadania:
a) Kontrola najemców
b) Kontrola podwykonawców
7. Ochrona obiektu nocą – studium przypadku (Manufaktura, a inne galerie)
8. Imprezy masowe
a) Zagadnienia prawne dotyczące imprez masowych
b) Dokumentacja związana ze zgłoszeniem imprezy masowej
c) Zadania ochrony podczas imprezy masowej.
9. Case study – organizacja dużego eventu w galerii, ocena świadomości współpracy wszystkich służb.
Odśnieżanie
Prowadzący: Marek Ćwiek, Dyrektor Operacyjny Manufaktury, Apsys Polska
1. Procedura przetargowa
a) Kryteria zapytania ofertowego
b) Kryteria wyboru
c) Zakres umowy
2. Odpowiedzialność zarządcy w zakresie odśnieżania – przepisy i normy.
3. Odśnieżanie dachu.
4. Charakterystyka sprzętu i rozwiązań technicznych ułatwiających odśnieżanie.
5. Zadania poszczególnych służb w zakresie odśnieżania.
6. Zakończenie kontraktu/sezonu – protokoły zdawczo – odbiorcze.
7. Case study – stworzenie planu odśnieżania galerii z uwzględnieniem specyfiki poszczególnych stref – na przykładzie Manufaktury.
Regulamin centrum
Prowadzący: Marek Ćwiek, Dyrektor Operacyjny Manufaktury, Apsys Polska
Dariusz Jańczyk, Dyrektor Techniczny Manufaktury, Apsys Polska
1. Dlaczego regulamin centrum jest potrzebny.
2. podstawowe elementy składowe regulaminu wewnętrznego
3. regulamin wewnętrzny a umowa najmu
Zarządzanie mediami
Prowadzący: Dariusz Jańczyk, Dyrektor Techniczny Manufaktury, Apsys Polska
1. Umowy ( energia elektryczna , gaz , woda , ciepło )
2. Monitoring i analiza ( narzędzia i systemy wspomagające )
3. Plany racjonalizacji zużycia i opłat stałych
4. Możliwości zakupu energii elektrycznej na zasadach TPA
5. Akcja ofertowa, wybór partnera i umowa na zakup energii elektrycznej na zasadach TPA
6. Zadania służb technicznych i ochrony prowadzące do racjonalizacji zużycia energii
7. Ciągłość pracy obiektu, awarie, przerwy w dostawie mediów, planowane wyłączenia serwisowe
Case study – propozycje planu działania na wypadek częściowego braku zasilania w energię elektryczną zapewniającego funkcjonowanie obiektu
Parkingi
Prowadzący: Dariusz Jańczyk, Dyrektor Techniczny Manufaktury, Apsys Polska
1. Organizacja, utrzymanie i oznakowanie
2. Rola służb ochrony w prawidłowym funkcjonowaniu parkingów
3. Systemy wspomagające organizację ruchu ( analizy raportów )
4. Systemy bezpieczeństwa ( monitoring ) i rola służb ochrony
DZIEŃ 2. 29 kwietnia 2011
Ochrona środowiska
Prowadzący: Barbara Sobierajska, ERM Polska Sp. z o.o.
1. Zagadnienia ochrony środowiska w procesie inwestycyjnym
a) budowa nowego centrum handlowego
b) ryzyka związane z kupnem terenu, stan gruntu i wód podziemnych,
c) ocena oddziaływania na środowisko
d) tereny zagrożone ryzykiem powodzi, etc.
2. Wpływ działalności centrum handlowego na środowisko
a) emisje do powietrza
b) zrzut ścieków – wymagane pozwolenia na zrzut ścieków przemysłowych do kanalizacji miejskiej,
c) gospodarka odpadowa – nacisk na segregację odpadów, odpady elektroniczne,
d) czynniki chłodnicze,
e) stacje paliw/ zbiorniki podziemne i monitoring jakości wód,
f) uciążliwość z uwagi na emisje hałasu do środowiska
g) ocena spełniania wymogów przepisów ochrony środowiska
Specyfikacja zakresu prac serwisowych
Prowadzący: Piotr Karbowy, Dyrektor Techniczny, Apsys Polska
1. Procedura przetargowa zmierzająca do zawarcia umów serwisowych
a) Kryteria zapytania ofertowego
b) Kryteria wyboru
c) Zakres umowy
2. Cele prac serwisowych ( prewencja, gwarancja, ubezpieczenie )
3. Harmonogram i zakres inspekcji urządzeń technicznych
a) Checklisty
b) Kontrola realizacji prac
4. Przeglądy konserwacyjne
a) Roczny harmonogram przeglądów
b) Zakresy przeglądów
c) Procedury prowadzenia przeglądów
d) Protokoły z przeglądów
4. Przygotowywanie harmonogramu rocznego przeglądów serwisowych
5. Plany wieloletnie
6. Case study
Utrzymanie techniczne centrum
Prowadzący: Piotr Karbowy, Dyrektor Techniczny, Apsys Polska
1. Wentylacja, klimatyzacja, ogrzewanie
2. Inst. elektryczne i teletechniczne
3. Windy i schody ruchome
4. Przeglądy budowlane
Case study
Ochrona p.poż. centrum handlowego
Prowadzący: P. Ciszewski, Rzeczoznawca ppoż
1. Instalacje detekcji i powiadamiana SAP i DSO,
2. Instalacje tryskaczy i hydrantów (gaszenie),
3. Instalacje oddymiania i oświetlenia ewakuacyjnego (ewakuacja),
4. Bramy i klapy oddzieleń pożarowych i drzwi ewakuacyjne,
5. Procedura ewakuacji i instrukcja bezpieczeństwa pożarowego obiektu,
6. Współpraca z jednostkami PSP i stacją monitorowania sygnałów pożarowych,
Prowadzący:
 | | Marek Ćwiek, Dyrektor Operacyjny Manufaktury, Apsys Polska Marek Ćwiek jest absolwentem Uniwersytetu Łódzkiego kierunku Geografia Turyzmu i Hotelarstwa oraz Studiów Podyplomowych w zakresie Zarządzania Nieruchomościami. W latach 2001 – 2008 był związany z branżą hotelarską. W latach 2003 - 2008 zarządzał 3 różnymi obiektami (Hotel 500 Stryków, AZS Wilkasy i Hotel Centrum w Łodzi). Od 2008 roku związany z Apsys Management. Od początku swojej kariery w Apsys zajmuje stanowisko Dyrektora Operacyjnego Manufaktury odpowiadając za bieżącą eksploatację największego centrum handlowego zarządzanego przez Apsys Polska. |
| | |
 | | P. Ciszewski, Rzeczoznawca PPoż Mgr inżynier pożarnictwa, absolwent Szkoły Głównej Służby Pożarniczej w Warszawie oraz studiów podyplomowych na Politechnice Warszawskiej - Systemy oddymiania budynków - wentylacja pożarowa. 18 lat służby w zawodowej i Państwowej Straży Pożarnej na stanowiskach związanych z bezpośrednim zaangażowaniem w prowadzenie akcji ratowniczych oraz na stanowiskach w pionie kontrolno-rozpoznawczym. W latach 2002- 2006 kierownik Referatu Zarządzania Kryzysowego i Obrony Urzędu Miasta w Piotrkowie Trybunalskim oraz szef Zespołu Reagowania Kryzysowego Miasta. Pełni funkcję rzeczoznawcy ds. zabezpieczeń przeciwpożarowych do sprawowania której powołany został przez Komendanta Głównego Państwowej Straży Pożarnej w Warszawie w 1998 r. Biegły sądowy ochrony przeciwpożarowej nieprzerwanie od 1998 r. Obecnie niezależny doradca z zakresu bezpieczeństwa pożarowego. |
| | |
 | | Dariusz Jańczyk, Dyrekor Techniczny Manufaktury, Apsys Polska Absolwent Politechniki Łódzkiej, Wydziału Elektroniki i Elektrotechniki specjalność Automatyka i Metrologii. Posiada ponad 12 letnie doświadczenie związane z komercyjnymi nieruchomościami handlowymi w Polsce. Ukończył szereg kursów i szkoleń związanych z utrzymaniem technicznym i zarządzaniem systemami technicznymi. W latach 1999 – 2005 był zatrudniony w Metro Asset Management, początkowo w dziale technicznym Centrum Handlowego M1 w Łodzi, a następnie na stanowisku Dyrektora Technicznego biurowca Metro Group w Warszawie. Od stycznia 2006 roku pracuje w Apsys na stanowisku Dyrektora Technicznego Manufaktury. |
| | |
 | | Piotr Karbowy, Dyrektor Techniczny, Apsys Polska Od pięciu lat Dyrektor Techniczny w firmie Apsys Polska Sp. z o.o. odpowiedzialny za inwestycje i eksploatacje kilkunastu centrów handlowych na terenie całej Polski pozostających w zarządzie spółki. Z sukcesami inicjuje i wdraża programy oszczędnościowe, podnosi standard świadczonych usług serwisowych. Aktywny propagator ujednolicania standardów zarządzania technicznego i zakupów centralnych. Corocznie raportujący oszczędności eksploatacyjne. Propagator projektów szkoleniowych w zakresie podnoszenia kwalifikacji służb technicznych. Karierę zawodową rozpoczynał w roku 1996 jako absolwent Politechniki Wrocławskiej działając na lokalnym, dolnośląskim rynku usług projektowo-wykonawczo-serwisowym. Początkowo związany z działem projektowym Wrozamet SA, później departamentem zabezpieczeń Banku Zachodniego SA; w szczegółach poznał potrzeby klientów z zakresie świadczenia usług serwisowych. Z projektowaniem i wykonawstwem obiektów wielko-powierzchniowych handlowych związany od roku 1999 poprzez firmę ABB Instal z Wrocławia, w której realizował projekty dla sieci handlowych i zakładów produkcyjnych. Kolejny etap to sześcioletni etap w strukturach brytyjskiej sieci handlowej TESCO w ramach Działu Inwestycji i Eksploatacji. Związany z Działem Inwestycji w zakresie realizacji projektów i wykonawstwa nowych obiektów, oraz Działem Eksploatacji. W 2011 roku rozpoczynał pracę z 10-cioma obiektami czynnymi i czterema w fazie realizacji, w 2007 pozostawił prawie 300 lokalizacji z różnej wielkości obiektami handlowo-usługowymi. Uczestniczył w przejęciach przez TESCO niemieckiej sieci HIT i francuskiej Leader Price. Nadzorował i wdrażał przygotowanie tych obiektów do nowego standardu sieci TESCO.
|
| | |
 | | Barbara Sobierajska, ERM Polska Barbara Sobierajska jest Starszym Konsultantem w firmie ERM Polska Sp. z o.o, specjalizującej się w doradztwie w kwestiach ochrony środowiska i BHP. Pani Sobierajska posiada ponad 12 lat doświadczenia w wykonywaniu przeglądów środowiskowych, audytów zgodności z przepisami ochrony środowiska oraz opracowań dotyczących identyfikacji przepisów prawnych ochrony z zakresu środowiska dla poszczególnych działalności. Pani Sobierajska ukończyła Międzywydziałowe Studia Ochrony Środowiska na Uniwersytecie Warszawskim w 1998 roku. |
| | |
Partner merytoryczny:

Polska Rada Centrów Handlowych zastrzega sobie prawo do zmian w zakresie porgramu oraz prowadzących.
Polska Rada Centrów Handlowych nie ponosi odpowiedzialności za teść prezentacji.
Miejsce: Sadyba Warsaw Apartments, ul. Augustówka 9, Warszawa
Godzina: 10:00 - 18:00
26-27 maja 2011
Najem i Umowa Najmu
Prowadzący: Bartosz Kaniasty, Radca Prawny, Clifford Chance
Marta Machus-Burek, Partner, Astaris
Jolanta Wawrzyszuk, Partner, Astaris
Program:
DZIEŃ 1
1. Najem - podejście branżowe
2. Miejsce najmu w strukturach organizacyjnych zarządzania centrum handlowym
• najem w ramach struktur właścicielskich
• najem w ramach struktur zewnętrznych
3. Elementy składowe procesu najmu
4. Budowanie strategii najmu i re-wynajmu - elementy składowe, podejście analityczne i strategiczne
5. Najem krótkoterminowy
6. Dobór branżowy i ilościowy najemców w centrum handlowym – dobór jakościowy, ilościowy i przestrzenny
7. Case study - określenie optymalnego doboru najemców i przygotowanie strategii najmu dla różnych typów obiektów handlowych - przykłady
DZIEŃ 2:
1. Najem :
• Kodeksowe definicje najmu
• różnica między najmem a dzierżawą
2. Umowa najmu jako wynikowa procesu najmu
• Umowa najmu jako rodzaj czynności prawnej i podstawa stosunku prawnego
• Elementy składowe umowy najmu
• Strony umowy
• Przedmiot umowy najmu
• Długość trwania umowy
• Czynsz bazowy
• Czynsz od obrotu
• Indeksacja
• Koszty eksploatacyjne – zakres, rozliczanie, wpływ na pracę dyrektora centrum
• Koszty marketingowe – zakres, rozliczanie
• Zabezpieczenie wykonania umowy najmu - różnice między różnymi formami zabezpieczeń umów najmu
• Zakończenie umowy najmu
• Wypowiedzenie umowy najmu – przyczyny i skutki
• Rozliczenia nakładów na wykończenie lokali
• Cesja umowy
• Prawo podnajmu
• Regulamin wewnętrzny
• Inne załączniki umowy najmu
3. Wpływ umowy najmu na zarządzania nieruchomością
4. Elementy umowy najmu wpływające na relacje pomiędzy właścicielem a najemcą, właścicielem a zarządcą oraz zarządcą a najemcą
5. Specyfika zarządzania najmem i umowami najmu
6. Case study – analiza zapisów umów najmu pod kątem zarządzania centrum handlowym – przykłady ( m.in. z zakresu czynszu oraz kosztów eksploatacyjnych)
Prowadzący:
 | | Bartosz Kaniasty, Radca Prawny, Clifford Chance Bartosz Kaniasty jest radcą prawnym, specjalizującym się w prawie nieruchomości. Z kancelarią Clifford Chance związany jest od 2006 roku. Od maja 2008 r. jest counselem. W 2005 r. ukończył roczne podyplomowe studium menedżerskie w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Od 14 lat doradza polskim i zagranicznym klientom, zarówno deweloperom, najemcom, wynajmującym, jak i instytucjom finansującym, kupującym i sprzedającym. Bartosz Kaniasty przez 11 miesięcy odbywał staż w londyńskim City w dużej międzynarodowej kancelarii prawniczej, podczas którego uczestniczył w negocjowaniu szereg umów najmu rządzonych prawem angielskim (fully insuring, repairing leases). W swojej karierze wielokrotnie prowadził szkolenia z zakresu prawnych aspektów umowy najmu i konstrukcji umowy najmu instytucjonalnego, w tym również pod auspicjami PRCH. |
| | |
 | | Marta Machus-Burek, Partner, Astaris Property Solutions Marta Machus - Burek jest założycielem i partnerem w ASTARIS Property Solutions oraz Alter Services. Wcześniej Marta wchodziła w skład Zarządu w DTZ, pracując na stanowisku Dyrektora ds. Retail Asset Management. Przed rozpoczęciem pracy w DTZ była odpowiedzialna za stworzenie i rozwój Donaldsons Polska (odziału brytyjskiej firmy doradczej działającej na rynku nieruchomości). W ramach Donaldsons Marta odpowiedzialna była również za klientów z regionu CEE, m.in. w Czechach, na Słowacji, a także na Łotwie. W ciągu ostatnich kilkunastu lat Marta pracowała przy wielu projektach dotyczących centrów handlowych, w zakresie zarządzania, doradztwa inwestycyjnego w procesie kupna/sprzedaży, wynajmu przy projektach doradczych z zakresu development, redevelopmentu oraz asset management obiektów handlowych. Marta pracowała m.in. dla takich firm jak ING REIM, ING RED, Akron, aAim, Balmain, Europolis, TK Development, Credit Suisse, Mayland, CDI, Redevco, Inter Ikea, Raiffeisen Evolution, Redema a ostatnio Rockspring, Makrum a także kilku polskich inwestorów prywatnych. Marta jest członkiem Polskiej Rady Centrów Handlowych i członkiem ICSC. Marta była project managerem pierwszej w Polsce kampanii marketingowej nagrodzonej przez Solar Marketing Awards of ICSC. Obecnie jest w trakcie realizacji program CCIM. Marta jest również certyfikowanym trenerem MBTI.
|
| | |
 | | Jolanta Wawrzyszuk, Partner, Astrais Property Solutions Dr Jolanta Wawrzyszuk ma ponad 13 lat doświadczenia na polskim rynku nieruchomości komercyjnych. Przed zostaniem partnerem w ASTARIS Property Solutions, Jolanta pełniła funkcję Head of Asset Management w Atrium Poland Real Estate Management, gdzie była odpowiedzialna za zarządzanie portfolio centrów handlowych, w tym za nadzorowanie działów operacyjnego, technicznego, windykacji należności i marketingu. Wcześniej zajmowała m.in. stanowisko Associate Director Retail Asset Management w DTZ Management Polska oraz Commercial Manager w Donaldsons Polska. Specializuje się w wynajmie, zarządzaniu oraz asset management centrów handlowych. Aktywnie doradza w zakresie asset management oraz przy projektach zarówno deweloperskich jak i przebudowach (w tym w zakresie optymalnego wykorzystania terenu, optymalnego doboru najemców i funkcjonalnych rozwiązań w przestrzeni). Jolanta pracowała dla m.in. dla takich firm jak ING REIM, ING Development, Redema, Credit Suisse, TK Development, Akron, Redevco, Mayland i PKP Dworce Kolejowe. Jolanta jest licencjonowanym pośrednikiem w obrocie nieruchomościami, licencjonowanym zarządcą i Certified Commercial Investment Member (CCIM). Jolanta ukończyła wydział Zarządzania na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Tam też ukończyła podyplomowe studia z zakresu prawa handlowego i obroniła pracę doktorską z zarządzania nieruchomościami. |
Partner merytoryczny:

Polska Rada Centrów Handlowych zastrzega sobie prawo do zmian w zakresie porgramu oraz prowadzących.
Polska Rada Centrów Handlowych nie ponosi odpowiedzialności za treść prezentacji.
Miejsce: Sadyba Warsaw Apartments, ul. Augustówka 9, Warszawa
16-17 czerwca 2011
Badania rynkowe
Marketing i PR
DZIEŃ 1
16 czerwca 2011
Badamia rynkowe i pozycjonowanie centrum handlowego
Prowadzący: do potwierdzenia
Program:
1. Przegląd technik badawczych – systematyzacja wiedzy o dostępnych i znanych technikach.
2. Podstawowe zastosowania, zalety i ograniczenia, najczęściej popełniane błędy przy ich wyborze, wielkości i sposób doboru prób.
3. Interpretacja wyników badań
4. Nowoczesne, mniej znane ale efektywne i efektowne techniki i obszary badawcze – charakterystyka, główne obszary zastosowania:
a) Badania internetowe
b) Mystery shopper
c) Eye tracking i NPVO
d) Etnografia
e) Neuromarketing
f) Analizy statystyczne
5. Dobór zakresu badań i technik badawczych do indywidualnej sytuacji i potrzeb klienta.
a) Badania dla istniejących obiektów handlowych wspomagające zarządzanie i planowanie strategii rozwoju:
b) Targetowanie oferty
c) Budowanie satysfakcji i lojalności klientów
6. Badania na potrzeby nowo planowanych obiektów – kluczowe pytania developera, inwestora i osoby komercjalizującej obiekt handlowy:
a) Jaki jest potencjał stref zasięgu mojego obiektu
b) Jaki profil ma(ją) grupa(y) docelowa(e) moich klientów
c) Jakie są rzeczywiste/potencjalne bariery korzystania z oferty mojego centrum handlowego?
d) Jaką komunikację marketingową powinienem zastosować aby skutecznie przyciągnąć nabywców do mojego centrum handlowego
DZIEŃ 2
17 czerwca 2011
Marketing i PR
Prowadzący: Andrzej Łapeta, Firma Reklamowa Kuc
pozostali wykładowcy do potwierdzenia
Program:
1. Budżetowanie i zarządzanie budżetem marketingu
2. Relacje z najemcami (zasada zaangażowania)
3. Mierzenie efektów działań marketingowych
4. Raportowanie wyników działań
5. PR i lokalne społeczności
6. Case Study i zajęcia praktyczne (symulacje wywiadów z dziennikarzem, etc)
7. PR kryzysowy
8. Programy cross – marketingowe
Prowadzący:
 | | Andrzej Łapeta Od prawie dwudziestu lat zajmuje się zarządzaniem marketingiem w firmach różnych sektorów. Doświadczenie zdobywał m.in. we Fiat Auto Poland jako szef działu części zamiennych. Od dziesięciu lat odpowiedzialny za strategie marketingowe w Firmie Reklamowej Kuc z Krakowa. Współuczestniczył przy tworzeniu strategii marketingowych i reklamowych dla m.in. Centrum Handlowego Warszawa Wileńska, Warszawskiej Arkadii, Silesia City Center w Katowicach, Forum Gliwice, Solaris Opole, czy Sfera Bielsko-Biała. W ciągu ostatnich kilku lat pomagał wywalczyć dla swoich klientów już ponad dziesięciokrotnie prestiżowe nagrody marketingowe w konkursach ICSC Solal Awards i ICSC Maxi Awards. Od wielu też lat aktywnie działa jako ekspert w dziedzinie programów lojalnościowych regularnie występując na konferencjach poświęconych tej technice w Polsce i za granicą, oraz prowadząc konsultacje dla firm wprowadzających tę technikę. |
Partner merytoryczny:

Polska Rada Centrów Handlowych zastrzega sobie prawo do zmian w zakresie porgram.
Miejsce: Sadyba Warsaw Apartments, ul. Augustówka 9, Warszawa
29-30 września 2011
HR
Negocjacje
DZIEŃ 1
29 września 2011
HR
Prowadzący: Justyna Trochimiuk, Manager w Dziale Usług Kadrowo-Płacowych
Program:
1. Typy zatrudnienia (Umowy o pracę, zlecenie, dzieło)
2. Formy wynagrodzenie
3. Czas pracy / harmonogramy pracy
4. Rozwiązanie umowy o stosunku pracy
5. BHP
6. Rekrutowanie
7. Zarządzanie zespołem (planowanie, zarządzanie, motywowanie, kontrolowanie)
8. Budowanie zespołu a motywowanie
9. Mobbing, napastowanie seksualne, rasizm, dyskryminacja
Partner merytoryczny:

DZIEŃ 2
30 września 2011
Negocjacje
Prowadzący: dr Małgorzata Mitoraj-Jaroszek, Właściciel, Trener, T4D (Training for Development)
 | | Dr Małgorzata Mitoraj-Jaroszek Jest właścicielem firmy szkoleniowej Training for Developemnt. Od czternastu lat przygotowe i prowadzi szkolenia dla firm prywatnych i instytucji państwowych. Jest członkiem AHRD (Academy of Human Resource Development), autorką programów szkoleniowych z zakresu kierowania ludźmi, prezentacji, sprzedaży, a także szkoleń trenerskich. Przygotowywała i prowadziła szkolenia m. in. dla: GlaxoSmithKline, Bank Zachodni WBK S.A., Bergerat Monnyeur, Fortis Bank, PKO BP, ING Bank Śląski, Apsys. Bardzo chętnie podejmuje się superwizji szkoleń prowadzonych przez trenerów wewnętrznych w firmach oraz oceniam i konsultuję programy szkoleniowe. Doradza w tworzeniu systemów ocen pracy, standardów sprzedaży i obsługi klienta oraz w zarządzaniu rozwojem w organizacjach. Jej ulubione zagadnienie to transfer wiedzy i umiejętności z sali szkoleniowej na stanowisko pracy. Z wykształcenia jeste doktorem zarządzania (praca poświęcona zagadnieniom rozwoju zasobów ludzkich w organizacji obroniona w Instytucie Zarządzania UJ). |
Partner merytoryczny:

Polska Rada Centrów Handlowych zastrzega sobie prawo do zmian w zakresie porgramu oraz prowadzących.
Miejsce: Sadyba Warsaw Apartments, ul. Augustówka 9, Warszawa
27-28 października 2011
Service Charge Budget
Księgowość i Controlling
DZIEŃ 1
27 października 2011
Service Charge Budget
Prowadzący: Maciej Wróblewski, Wiceprezes, Apsys Polska
Program:
1. Zarządzanie kontami, procedury
2. Przestrzeganie zapisów umów
3. Fakturowanie czynszu i kosztów wspólnych, rozliczenie kosztów wspólnych
4. Budżet Service Charge i budżet centrum
5. Monitorowanie wyników najemców
Prowadzący:

| | Maciej Wróblewski, Z wykształcenia ekonomista, z rynkiem nieruchomości komercyjnych związany od siedemnastu lat. Ekspert w zakresie zarz?dzania wielkopowierzchniowymi obiektami handlowymi nowej generacji. Od sześciu lat pracuje w Apsys Polska. Przez okres pięciu lat był Dyrektorem Działu Zarządzania Nieruchomościami, odpowiadał za portfel 17 centrów handlowych, w tym za centrum Manufaktura, uznane przez ICSC w 2008 roku za najlepsze europejskie centrum handlowe w kategorii obiektów o bardzo dużej powierzchni. Obecnie realizuje strategię ekspansji firmy na rynku polskim. Wcześniejsze doświadczenia zawodowe zdobywał m.in. w Tesco Polska i GLOBI, gdzie pełnił funkcję Dyrektora ds. Rozwoju. |
Partner merytoryczny:

DZIEŃ 2
28 października 2011
Księgowość i Controlling
Prowadzący: Katarzyna Klimkiewicz, Tax Partner, TPA Horwath
Program:
1. Finansowanie centrum
2. Proces wyceny
3. Kapitalizacja dochodów
4. Podstawowe terminy finansowe – NPV, dyskonto, stopa zwrotu
5. Rachunek wyników i bilans
6. Księgowość
7. Raporty i kontrola
Prowadzący:
 | | Katarzyna Klimkiewicz Partner w TPA Horwath, doradca podatkowy. Specjalizuje się w doradztwie transakcyjnym i restrukturyzacjach podatkowych. Doradza podmiotom z sektora nieruchomościowego, detalicznego oraz hotelowego. Specjalista w zakresie postępowań podatkowych oraz sądowoadministracyjnych. Wykładowca na licznych konferencjach i szkoleniach podatkowych, autorka publikacji w prasie polskiej i zagranicznej. |
Partner merytoryczny:

Polska Rada Centrów Handlowych zastrzega sobie prawo do zmian w zakresie porgramu oraz prowadzących.
Miejsce: Sadyba Warsaw Apartments, ul. Augustówka 9, Warszawa
24-25 listopada 2011
Zarządzanie współwłasnością
Audyty
DZIEŃ 1
24 listopada 2011
Zarządzanie współwłasnością
Prowadzący: mec. Piotr Szafarz, Partner, Radca Prawny, Salans
Program:
1. Pojęcie współwłasności;
2. Różne modele własnościowe spotykane w centrach handlowych:
a) zwykła współwłasność;
b) odrębne lokale;
c) odrębna własność poszczegółnych części projektu.
3. Podstawowe zagadnienia związane z wielością właścicleli
a) wspólny zarząd;
b) finansowanie poszczególnych części;
c) dysponowanie poszczególnymi częściami;
d) części wspólne a części wyłączne;
e) upadłość współwłaściciela;
f) zniesienie współwłasności i jego formy.
4. Zarząd nieruchomością wspólną
a) sposób wykonywania zarządu (bezpośrednio lub za pożrednictwem zarządcy);
b) czego dotyczy zarząd (części wspólne);
c) decyzje współwłaścicieli;
d) przygotowanie i wykonanie budżetu;
e) rozliczenie budżetu z najemcami i pomiędzy współwłaścicielami;
f) raportowanie.
5. Podsumowanie
Prowadzący:
 | | Piotr Szafarz, radca prawny, partner w warszawskim biurze kancelarii Salans, kieruje praktyką prawa nieruchomości. Specjalizuje się w prawie nieruchomości od roku 1995, przede wszystkim w budowach oraz wszystkich aspektach związanych z centrami handlowymi. Pracował także przy wielu instytucjonalnych transakcjach nabycia (w tym drugiej pod względem wielkości transakcji w regionie Europy Środkowo-Wschodniej). Uznany za czołowego prawnika prawa nieruchomości przez wydawnictwo prawnicze Chambers. |
Partner merytoryczny:

DZIEŃ 2
25 listopada 2011
Audyty
Prowadzący: Paweł Warda, Associate Director, LEED AP, Jones Lang LaSalle
Wojciech Wieczorek, Senior Project Manager, Jones Lang LaSalle
Regina Gul, BREEM Assessor
Program:
1. Techniczny
2. Środowiskowy
3. Najemców
4. Licencje Breeam i Leed
Partner merytoryczny:

Polska Rada Centrów Handlowych zastrzega sobie prawo do zmian w zakresie porgramu oraz prowadzących.
Miejsce: Sadyba Warsaw Apartments, ul. Augustówka 9, Warszawa
15-16 grudnia 2011
Bezpieczeństwo
Ubezpieczenia centrum handlowego
DZIEŃ 1
15 grudnia 2011
Bezpieczeństwo
Prowadzący: Wojciech Rogala, Dyrektor Zarządzający, Rafael Investment
komisarz Mirosław Wasil, Komenda Stołeczna Policji, Wydział Stołeczneo Stanowisk Kierowania
komisarz Marcin Zimoń, Komenda Stołeczna Policji, Wydział Prewencji
Program:
1. Definicja „bezpieczeństwo centrum handlowego” :
a) Co to oznacza, że centrum jest bezpieczne?
b) Co wchodzi w zakres sformułowania „bezpieczeństwo centrum”?
c) Jaka jest rola dyrekcji centrum – dbałość o bezpieczeństwo klientów, Najemców, nieruchomości będącej majątkiem właściciela centrum handlowego?
d) Środki i narzędzia w dyspozycji dyrekcji centrum w celu utrzymania bezpieczeństwa centrum.
2. Ochrona centrum:
a) Instrukcje i procedury:
• Instrukcja Bezpieczeństwa Pożarowego – co to jest, najważniejsze elementy, autor opracowania, nowelizacja (kiedy i przez kogo), podstawy prawne opracowania,
• Scenariusz Pożarowy – co to jest, najważniejsze elementy, autor opracowania, nowelizacja (kiedy i przez kogo), podstawy prawne opracowania,
• Procedury Bezpieczeństwa - co to jest, najważniejsze procedury, autor opracowania, nowelizacja (kiedy i przez kogo), konkretne przykłady zastosowań,
b) Służby ochrony
• przygotowanie przetargu i wybór firmy, zakres obowiązków, grafik pracy, rodzaje stanowisk i zakres odpowiedzialności, zasady współpracy, raporty, kontrola, ćwiczenia, współpraca z pozostałymi służbami ochrony innych Najemców, szkolenia z instalacji technicznych centrum,
c) Instalacje techniczne związane z ochroną centrum
• główne rodzaje (SAP, DSO, CCTV, KD, SSWiN) – co to jest, obsługa, sposoby kontroli,
d) Współpraca z służbami zewnętrznymi:
• Policja (kontakty bezpośrednie z komendantem Policji, dzielnicowym, zasady bieżącej współpracy – wymiana informacji, wspólne ćwiczenia, wspólne działania operacyjne),
• Straż Pożarna (kontakty bezpośrednie z komendantem Straży, zasady bieżącej współpracy – wymiana informacji – Karta Rozpoznania Operacyjnego Budynku, wspólne ćwiczenia),
• Straż Miejska i Pogotowie (medyczne, gazowe, energetyczne) – zasady współpracy,
e) Współpraca z pracownikami centrum: Najemcy, firmy podwykonawcze – zasady, przykłady, szkolenia, ćwiczenia, kontrola (stałe cykliczne obchody centrum – jedno z najważniejszych zadań dyrekcji centrum),
3. Rodzaje ryzyk:
a) Podział na zagrożenia (przykłady):
• dla klientów- np. złamanie kończyn na mokrych niezabezpieczonych nawierzchniach,(efekt pracy firm sprzątających), panika podczas źle prowadzonej ewakuacji itp
• dla najemców – np. brak szkoleń w zakresie postępowania w przypadku kradzieży w sklepie – „pogoń za złodziejem” pozostawienie sklepu bez nadzoru,
• dla zarządcy centrum – np. błędna decyzja dotycząca odśnieżania dachu- zawalenie, ranne osoby, zamknięcie centrum, rodzaje eventów, które gromadzą „niebezpiecznych” obserwatorów stanowiących zagrożenie dla pozostałych klientów centrum- np. kibice” tzw. szalikowcy
b) Najważniejsze zagrożenia (na konkretnych przykładach):
• Awarie techniczne (pożar, awaria budowlana, zalanie),
• Kradzieże (w sklepach, kieszonkowe, samochody, części samochodowe, elementy konstrukcyjne – pokrywy studzienek kanalizacyjnych, kradzieże z udziałem pracowników centrum- ochrony, serwisów sprzątających itp.)
• Kolizje drogowe na drogach wewnętrznych i na parkingu centrum,
• Włamania,
• Utrata zdrowia na skutek zaniedbań lub niekontrolowanych działań pracowników centrum handlowego (złamania kończyn – poślizgnięcie na mokrej posadce, złamania z powodu nieodśnieżonych terenów zewnętrznych, upadek z wyższych kondygnacji, schodów ruchomych (śmiertelny wypadek z jesieni 2010 w Złotych Tarasach, źle zabezpieczone miejsca prowadzenia remontów centrum – wypadek z Trzech Stawów, cegłówka w Renomie),
• Utrata zdrowia i szkody materialne spowodowanych paniką klientów na skutek nieplanowanych spontanicznych ewakuacji centrum (zgłoszenie podłożenia bomby),
• Utrata zdrowia podczas porachunków członków grup przestępczych,
4. Procedury kryzysowe:
Przykłady zdarzeń, opis zachowań pracowników, wskazania prawidłowych i nieprawidłowych działań, ukazanie możliwych konsekwencji, „dobre wskazówki”,
a) Np. przeprowadzenie tzw. „cichej ewakuacji” – zamknięcie centrum z powodów technicznych dla klientów wchodzących przy jednoczesnym naturalnym odpływie klientów wychodzących z centrum. Potrzebne środki przygotowane z wyprzedzeniem – np. plakaty, barierki wygradzające itp.,
b) Napad z użyciem broni,
c) Prawdziwy pożar,
d) Zerwanie konstrukcji nośnej,
e) Pęknięcie instalacji tryskaczowej,
5. Ewakuacja centrum (plany ewakuacyjne) :
a) Dokładne omówienie etapów ewakuacji centrum,
b) Rola i odpowiedzialność poszczególnych osób,
c) Środki techniczne do wykorzystania podczas ewakuacji,
d) Plany ewakuacyjne (przygotowanie, wdrożenie, kontrola) i oznakowanie dróg ewakuacyjnych,
e) Najczęstsze błędy,
6. BHP :
a) Podstawy prawne,
b) Główne zagadnienia z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy odnoszące się do centrum handlowego,
c) Zakres odpowiedzialności dyrekcji centrum, najemców, firm podwykonawczych,
d) Przykłady prawidłowych działań w zakresie BHP – szkolenia informujące, tablice instrukcyjne w pomieszczeniach technicznych ale i biurowych, itd.
e) Przykłady nieprawidłowych działań w zakresie BHP – obuwie pracownicze, nieodpowiednie grafiki pracy pracowników technicznych (praca w pojedynkę w zakresie działań wymagających pracy minimum dwóch techników) itd.
7. Zabezpieczenie zdarzeń specjalnych tj. imprezy masowe
8. Zagrożenie atakami terrorystycznymi
Prowadzący:

| | Wojciech Rogala, dyrektor zarządzający i członek zarządu Rafael Investment Sp. z o.o., w swojej karierze zawodowej zarządzał 11 centrami handlowymi (kolejne, dwunaste w trakcie budowy) w ramach pięciu firm zarządzających: Domy Towarowe Casino, Apsys Polska, Centrum Development and Investment, REDiS Sp z o.o. oraz obecni Rafael Investment Sp z o.o. Przygotowywał otwarcia czterech centrów handlowych: „3 Stawy” w Katowicach i „King Cross” w Sosnowcu, „Renoma” we Wrocławiu , Park Handlowy Bogatynia (w trakcie). W swoje karierze dwukrotnie wygrywał konkurs na najlepszego dyrektora centrum handlowego firmy Apsys Polska, i najlepsze centrum handlowe w ramach Apsys Polska. Jest autorem procedur bezpieczeństwa dla funkcjonowania centrum handlowego, na których pracują centra handlowe firm zarządzanych przez Apsys, CDI, Redis oraz Rafael Investment.
|
| | |
| | komisarz Marcin Zimoń, Komenda Stołeczna Policji, Wydział Prewencji |
| | |
| | komisarz Mirosław Wasil, Komenda Stołeczna Policji, Wydział Stołeczneo Stanowisk Kierowania |
DZIEŃ 2
16 grudnia 2011
Ubezpieczenia centrum handlowego
Prowadzący: do potwierdzenia
Program:
1. Rodzaje ryzyk i zarządzanie ryzykiem
2. Rodzaje polis ubezpieczeniowych
3. Analiza potrzeb ubezpieczeniowych i wybór programu
4. Programy współpracy zarządcy centrum handlowego z instytucjami porządku publicznego (z policją, strażą pożarną)
Polska Rada Centrów Handlowych zastrzega sobie prawo do zmian w zakresie porgramu oraz prowadzących.